Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản tại cc88m

Chúng tôi thu thập đúng những gì cần để xác minh ví và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh đăng nhập OTPQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuLưu trữ có kiểm soát
cc88m Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản tại cc88m
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu ở cc88m không chỉ là mã hoá đường truyền. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh thêm qua số điện thoại đã đăng ký trước khi mở phiên làm việc. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tách biệt với dữ liệu trò chuyện hỗ trợ, và chỉ nhân sự được phân quyền mới truy cập được khi xử lý yêu cầu của bạn. Dữ liệu không cần thiết cho việc vận hành tài khoản sẽ được loại bỏ theo chu kỳ rà soát định kỳ.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ cc88m được mã hoá trong suốt phiên đăng nhập và giao dịch.

Xác minh theo thiết bị

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại lạ hoặc trình duyệt mới, chúng tôi yêu cầu xác minh thêm để tránh truy cập trái phép vào ví tài khoản.

Giới hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản, không lưu vượt mục đích ban đầu.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá bớt dữ liệu cá nhân không cần thiết bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ đã đăng ký.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu hoặc muốn yêu cầu xoá bớt thông tin không cần thiết, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý trực tiếp yêu cầu đó, không chuyển qua bên thứ ba. Bạn có thể gửi yêu cầu ngay trong ứng dụng, qua trang trò chuyện trực tuyến hoặc qua email đã đăng ký cho tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến ví hoặc lịch sử giao dịch của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở khung chat ngay trong tài khoản để hỏi về dữ liệu đang lưu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn.

Email đăng ký tài khoản

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua email bạn đã dùng để mở tài khoản, chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính.

Hỗ trợ qua ví thanh toán

Nếu câu hỏi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội hỗ trợ đối chiếu trực tiếp với lịch sử ví của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về cách cc88m xử lý dữ liệu tài khoản, dữ liệu ví và quyền của bạn khi muốn xem lại hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp.

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại đăng ký, thông tin xác minh ví và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối soát và bảo vệ tài khoản của bạn.

Không. Dữ liệu ví chỉ dùng để đối chiếu giao dịch nội bộ và xử lý yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi không chuyển cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc email đã đăng ký, chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi trong thời gian xử lý hợp lý.

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản; dữ liệu cũ vẫn giữ nguyên và không bị thay đổi.

Không hoàn toàn. Việc áp dụng phụ thuộc vào luật pháp và khu vực đủ điều kiện tại nơi bạn truy cập, nên một số điều khoản có thể khác nhau theo địa phương.

Bạn báo ngay qua kênh trò chuyện trực tuyến hoặc email đăng ký, chúng tôi khoá phiên đăng nhập nghi ngờ và xác minh lại danh tính trước khi mở lại tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.